E-mail minder populair, communicatie via communities groeit.
Steeds meer wordt er meer gecommuniceerd via community’s, weblogs en netwerksites dan via email. Volgens een online onderzoek dat marketingbureau Nielsen uitvoerde in negen landen blijkt online netwerken vierde te zijn in de ranglijst met populairste tijdsbestedingen op internet en e-mail neemt hier de vijfde plek in.
Communiceren via korte berichtjes op sociale netwerksites lijkt het versturen van email wat te gaan verdringen. Op zich is dit niet een nieuwe trend en is er al jaren een verschuiving waar te nemen van communicatie via e-mail naar chat programma’s als MSN.
Sociale netwerken worden steeds belangrijker. Toch maken nog maar weinig merken actief gebruik van sociale media. Slechts 10% van de grootste adverteerders van Nederland is aanwezig op Hyves, Facebook, Twitter LinkedIn, Youtube of Flickr. En ook bedrijfsblogs worden nog niet algemeen gebruikt door Nederlandse merken. Het merendeel van de merken die wel aanwezig zijn blijken echter niet actief dit medium te gebruiken en posten niet of nauwelijks content op sociale mediapagina’s en hebben veelal zeer weinig leden.
Ondanks de lage inzet van sociale media zijn Nederlandse ervarings deskundigen positief over de effecten volgens een rapport, gepresenteerd tijdens het recente social media congres.
Voor de grote adverteerders zou het toch ook erg interessant zijn om aanwezig te zijn op bijv. Facebook, omdat daar ontzettend veel mensen komen en ze er ook vreselijk veel tijd op doorbrengen (ik heb geen cijfers van wat de gemiddelde tijd per dag is die men er doorbrengt, maar het zou wel eens net zoveel kunnen zijn als de tijd die we besteden aan tv kijken). Ik begrijp eerlijk gezegd niet wat de grote bedrijven ervan weerhoudt om er te adverteren, het is volgens mij niet eens erg duur!
De ROI voor social marketing is lastig te meten volgens velen. Ook de onbekendheid van social marketing als marketing kanaal is nog onbekend. veel bedrijven zien daardoor de mogelijkheden en kansen niet. De vraag is dan nog hoe gaan we dit aan pakken, wat kunnen we doen en krijgen we terug wat we er in stoppen.
Social markting heeft ook een andere aanpak en benadering nodig waar wellicht bedrijven hun weg nog niet goed in kunnen vinden.